Política de envío

1. Zona de entrega

Realizamos envíos exclusivamente dentro de España, incluidas las zonas insulares y las direcciones con condiciones especiales de acceso.

2. Gastos de envío

Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España. No se cobrarán gastos adicionales de transporte.

El importe total de la compra y los impuestos se mostrarán antes de confirmar el pedido.

3. Tiempo de procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pago, los pedidos suelen completarse en un plazo de 4 días laborables.

El procesamiento incluye:

  • Verificación de los datos del pedido.

  • Inspección de la calidad de los muebles.

  • Embalaje y protección de los productos.

  • Preparación del envío.

Plazo límite de procesamiento:

  • Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 17:45 podrán comenzar a procesarse el mismo día.

  • Los pedidos realizados después de las 17:45 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

  • Si coincide con un festivo público, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

4. Método de envío y plazo de entrega

Todos los pedidos se envían mediante el servicio de envío estándar dentro de España.

El envío estándar es gratuito para todos los productos.

El plazo estimado de entrega es de 4 a 12 días laborables desde la fecha de expedición.

El plazo comienza cuando el pedido ha terminado de procesarse y se ha entregado al transportista.

La entrega puede sufrir variaciones debido a las condiciones meteorológicas, la ubicación del destinatario, las incidencias de transporte o los días festivos.

5. Seguimiento del envío

Una vez enviado el pedido, remitiremos la información de seguimiento al correo electrónico facilitado durante la compra.

El cliente podrá consultar el estado del envío mediante el número o el enlace de seguimiento recibido.

Para cualquier consulta sobre el pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

6. Información de contacto

Correo electrónico: disputes@rivoralyhaven.com

Teléfono: +81 (802) 469 46 88

Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 09:45 a 17:45

Dirección: 5835-40 OMACHI, OMACHI, NAGANO 398-0002, JAPÓN

Zona de entrega: España