1. Métodos de pago disponibles
Nuestra tienda ofrece diferentes métodos de pago para la compra de muebles a través del sitio web.
Todos los importes se muestran y se procesan en euros (€).
Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito y débito:
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Visa.
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MasterCard.
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American Express.
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Diners Club.
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JCB.
Los pagos se procesan mediante proveedores de servicios de pago.
Nuestra tienda no almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizados para autorizar las transacciones.
2. Seguridad de las transacciones
Las transacciones se procesan mediante conexiones cifradas para proteger la información transmitida durante el pago.
Cuando el proveedor de servicios de pago lo solicite, el cliente deberá completar una verificación adicional antes de autorizar la operación.
Nuestra tienda nunca solicitará por correo electrónico:
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Contraseñas bancarias.
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Códigos completos de seguridad de tarjetas.
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Códigos de autenticación de un solo uso.
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Credenciales de acceso a servicios bancarios.
3. Confirmación del pago
Después de completar correctamente el pago, el cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.
La confirmación puede incluir:
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Número de pedido.
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Productos adquiridos.
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Importe pagado.
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Impuestos.
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Método de pago utilizado.
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Información de envío.
Si el pago es rechazado, no recibe autorización o no puede completarse, el pedido no quedará confirmado.
4. Comprobantes de pago
Después de completar la compra, se enviará una confirmación electrónica de la operación a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.
Todos los importes se expresarán en euros (€).
Si el cliente detecta algún error en la información recibida, podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
5. Reembolsos y protección de datos
Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original.
Después de recibir y verificar la solicitud de reembolso, nuestro plazo interno de procesamiento será de 2 a 4 días laborables.
Una vez procesado el reembolso, el tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta dependerá de la entidad bancaria o del proveedor de servicios de pago.
Los datos personales utilizados durante el pago se protegen y se utilizan exclusivamente para gestionar las operaciones correspondientes.
Estos datos pueden utilizarse para:
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Procesar pagos.
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Confirmar pedidos.
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Gestionar reembolsos.
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Prevenir operaciones fraudulentas.
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Investigar incidencias de seguridad durante los pagos.
Si el cliente detecta una operación que no reconoce, deberá ponerse en contacto con su entidad bancaria o proveedor de servicios de pago. También podrá informar a nuestro servicio de atención al cliente.
6. Información de contacto
Correo electrónico: disputes@rivoralyhaven.com
Teléfono: +81 (802) 469 46 88
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 09:45 a 17:45
Dirección: 5835-40 OMACHI, OMACHI, NAGANO 398-0002, JAPÓN
Zona de entrega: España